9月24日，全球终身学习公司培生在第48届世界技能大会现场发布最新研究《共赴万千职业未来：帮助技能、技术及服务型职场新人，为人工智能深度融入的未来职场做好准备》，并同步推出《共赴万千职业未来：中国洞察报告》。研究发现，人工智能正在加速改变技能型职业，而职场新人在岗位所需的AI素养、人际能力和实践经验方面仍有待提升。同时，教育培训体系的适应速度已滞后于技术发展，导致职场新人在AI素养、人际能力与实操经验上出现“三重能力缺口”。

技能型岗位“三重能力缺口”凸显

培生研究指出，维系医院、工厂与基础设施正常运转的技能、技术及服务型岗位，正面临日益扩大的“三重能力缺口”。这一缺口由两大趋势叠加造成：一方面，人工智能重塑这些岗位的速度，远超相关教育与培训体系的适应速度；另一方面，经验丰富的技术骨干陆续退休，数十年积累的实操经验正随之流失。这两大趋势正在改变技能人才的经验积累方式，新一代职场人有更多机会接触人工智能，却缺乏相应的实操经验。

在此背景下，雇主愈发需要员工同时具备“三重能力”：安全、有效地应用人工智能所需的判断力；人工智能无法替代的人际能力；以及过去靠师徒代代相传的实操专长。若不及时应对，这一缺口将令雇主更难守住安全底线、维系基本服务、支撑经济增长。

报告显示，未来十年，市场对技能型人才的需求将持续攀升。到2035年，中国技能、技术及服务型岗位预计将面临约1.49亿人的结构性人才缺口，届时人才需求将达到约4.77亿人，而供给预计仅有3.28亿人左右。适龄劳动人口预计将在2026—2027年达到峰值，此后开始下降。即便在最乐观的劳动力政策组合下，包括提高劳动参与率、加快农业劳动力转向相关行业，以及吸引更多毕业生进入技能型岗位，该缺口也只能缩小约一半。补齐剩余缺口的关键在于提升每名劳动者的生产效率，而人工智能赋能与自动化是提升生产率的核心路径。

教育培训体系有四大核心挑战待解

对教育界而言，报告释放出明确信号：教育培训体系与职业发展路径面临四大核心挑战。一是权责归属与风险界定难题；二是教育培训与能力培养体系迭代滞后；三是存在专业经验与隐性知识流失风险；四是人的核心综合能力价值凸显。

其中包括，职业资格认证、学徒培养标准、课程体系更新速度等，远远跟不上企业端技术迭代节奏。大量授课教师与企业带教导师自身仍处在熟悉人工智能工具的阶段。常规标准化作业交由人工智能承接，支撑技能型岗位的、经过多年实操沉淀的隐性经验，面临永久流失的切实风险。当人工智能承接大量标准化脑力、实操工作后，沟通表达、复杂场景应变判断、伦理思辨、搭建客户与同事信任关系等能力的重要性不降反升。

在此背景下，报告指出，弥合缺口需要教育、培训与在职学习齐头并进。一方面，结合具体岗位培养人工智能素养和审慎判断能力，强化人工智能无法替代的人际能力；另一方面，通过师徒带教、现场观摩、反馈、模拟和实操等方式，为年轻人提供更多机会培养实践专长。

中国应对上述难题并非从零起步。报告指出，中国拥有全球规模最大、体系最完善的职业教育体系之一，具备深厚的产教融合实训传统，同时积极试点前沿数字技术落地。体验先行的新型教学模式正在被普遍采用，包括探究式学习、项目制教学、高还原虚拟仿真实训、工学结合、顶岗实习等。此外，中国本土化的应对路径还包括搭建贴合市场需求的课程与资格认证体系、搭载专家反馈闭环的垂直行业专用人工智能系统。

培生大中华区首席执行官曹引表示：“我们正进入一个新的阶段，医院、工厂和关键基础设施领域的从业者，都需要同时具备‘三重能力’：安全、有效地应用人工智能所需的判断力，人工智能无法替代的人际能力，以及从实践中积累的实操专长。应对这一要求，中国已在产教融合、以实践经验为先的培养模式、面向行业需求的人工智能系统等方面奠定良好基础，为培养善用人工智能的技能型人才提供了有力支撑。下一步，要弥合劳动力准备度上的缺口，仍需雇主、教育工作者与政策制定者协同努力，帮助初入职场的一代与人工智能共同成长。”

产教融合与国际合作并进，探索人才培养新路径

在第48届世界技能大赛开幕前夕，培生还于9月22日在沪举办BTEC Connect 2026大会，携手北京人力资源服务行业协会与北京林业大学研究团队共同发布《国际化技能人才培养与产教融合调研报告》。报告同样指出，企业用人需求与现有人才培养模式之间的技能供需差距正逐渐显现。语言能力和跨文化沟通能力仍是人才走向国际化就业环境面临的重要挑战。除专业技能外，企业日益看重人才的国际化综合能力，包括适应能力、问题解决能力和跨文化协作能力。人工智能正在改变企业对人才的技能要求，市场更青睐能够将专业技能与AI应用相结合，并具备相应判断力的人才。

培生资质认证董事总经理Freya Thomas Monk表示：“人工智能的发展和全球化进程正在对人才培养提出新的要求。此次研究进一步揭示了教育与产业加强协作、弥合人才技能差距的必要性，也为人才培养提供了新的思路。通过融合全球经验与本土实践，我们希望帮助学习者掌握所需的知识与技能、建立面向未来的信心，从容应对快速变化的就业环境。”

关于学术教育与职业教育的平衡，Freya Thomas Monk表示，这取决于学生所处的年龄阶段。对于14、15、16岁的学生，职业教育和学术教育其实是紧密相连的；到了16、17、18岁，学生会有更多选择，需要决定更倾向于学术路径还是职业教育路径。她强调，学术教育和职业教育并不是截然分开的两条路径，而是在整个教育过程中始终需要保持一种平衡。她特别指出，教师的作用非常重要，当前面临的挑战是确保每一位教师都具备开展高质量教学所需的知识、工具和技术。

北京人力资源服务行业协会秘书长沈志歈也表示，加强校企合作，是弥合人才培养与产业需求之间差距的重要途径。“我们需要进一步突破校企合作较为零散的现状，建立更加长期、稳定的合作机制，推动职业教育与实际工作需求更加紧密地衔接。”

在BTEC Connect 2026大会现场，培生与北方国际职业资格考试中心（NITC）签署谅解备忘录，进一步深化双方在BTEC及Assured by Pearson项目上的合作，覆盖职业技能认证、数字凭证及国际职业教育等领域。

值得一提的是，培生旗下Pearson BTEC Level 4 Higher National Certificate in Health and Social Care Practice（培生BTEC 4级英国国家高等证书——康养实践）被纳入上海市国（境）外职业技能认定比照目录。该项认可在2026年上海世界技能大赛期间举办的上海技能发展论坛上正式确认，为中国技能人才与国际职业技能资质之间的衔接拓展了新的路径，为学习者提升就业能力、实现职业发展，以及获得更广泛的国际发展机会提供支持。

记者 程媛媛 

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