8月8日上午，上海开放大学“沪上管家”第二期家政高技能人才培训班正式开班。50余名来自全市家政服务一线的优秀从业者齐聚上海开放大学中原校区，开启为期五个月的系统培训。

开班首日，全国劳模、原上航空乘吴尔愉为学员们讲授“开学第一课”。她结合自己从纺织女工转型为空乘的职业生涯，围绕仪容仪表、沟通礼仪、服务规范进行系统讲解，把航空级服务标准融入家政服务场景。首批学员中，一张年轻的面孔格外引人注意，22岁的李婉茹今年刚从西南交通大学行政管理专业本科毕业。带着热爱，她选择走进了家政课堂。

活动现场，首期学员代表安小娇向新学员们分享了自己的经验。从业八年来，经验不缺，但一直缺少系统性的专业训练。经过首期培训班的专业学习，她最大的收获是面对复杂需求时，能够系统、从容应对。

从业者的成长，也反映出行业的真实需求。相关行业负责人告诉记者，目前上海高端家政服务市场存在明显的供给空白，亟待更多专业人才加入。

记者了解到，为回应真实需求，相关课程设置也在迭代。第二期培训班在首期13个核心模块的基础上，新增了智能家居管理、整理收纳、陪同就医、宠物照护、家庭心理疏导等课程。这些内容不是凭空而来，每一门新增课程都源于市场的真实反馈。

今年7月，商务部等9部门联合印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，从5个方面提出19条政策措施，推动家政服务业高质量发展。未来本市也将持续推动建立行业标准，让家政服务有标可依、有人可用。