人工智能能否为社会工作赋能提质？人机协同如何重塑社会工作新模式、培育新型专业人才……6月25日，人工智能社会工作国际学术研讨会在华东理工大学举行，百余位中外学者、行业实务工作者齐聚一堂，聚焦AI赋能社会工作的理论重构、伦理边界、实务落地与人才培育等关键议题展开深度研讨。

本次会议由华东理工大学主办，华东理工大学社会与公共管理学院、上海高校智库社会工作与社会政策研究院承办；上海师范大学哲学与法政学院社会工作专硕教育中心、新时代人工智能社会工作行业产教融合共同体、华东理工大学社会工作行业校友会、上海市社会工作研究会等协办，上海积途信息科技有限公司提供全程技术支撑。参会人员涵盖美国、爱尔兰、澳大利亚、芬兰、中国香港及内地多家高校、社会工作行业机构，搭建起跨国别、跨领域的学术交流平台。

三场主题报告轮番论道

共探AI社工机遇、风险与应用边界

本次研讨会设置三大主题报告单元，不同国别、不同研究方向的专家依次登台，结合实证研究、本土调研与实践案例，剖析人工智能嵌入社会工作的现实利弊，探索人机协同可行模式。

第一单元由华东理工大学社会与公共管理学院社会工作系主任黄锐副教授主持。美国佛罗里达州立大学社会工作学院前院长、国际顶尖期刊“Research on Social Work Practice”创刊主编Bruce A.Thyer依托多项随机对照试验研究提出，人工智能能够有效扩容心理健康服务供给，但永远不能取代一线社工的专业价值。爱尔兰皇家学院院士、爱尔兰国立高威大学Paul Michael Garrett对比中外人工智能发展逻辑指出，技术减负宣传存在片面性，落地前期缺少服务对象意见征询，还存在方言识别不准、敏感词判定偏差、系统故障责任全盘转嫁给社工等现实难题，呼吁在AI大范围推广前开展多方协商，建立常态化技术约束机制，防范行业发展隐患。

美国纽约大学安若鹏教授主张社会工作从业者主动引导技术向善，他构建“AI多层初审+人类专家终审”协同工作机制；针对高校师生使用人工智能争议，划定分层使用准则，允许借助AI完成校对、文献整理等基础性工作，研究核心思路、论证框架必须由研究者独立构思完成。华东师范大学文军教授创新性提出“回应性在场”理念，倡导打造线上线下融合混合型服务模式，迭代适配数字场景的社会工作知识体系，培育兼具人文情怀与数字能力的复合型社工人才。

第二单元由华东理工大学MSW教育中心主任梁昆副教授主持。香港大学楼玮群教授围绕“服务对象先向AI倾诉、再对接社工干预”新型服务场景提出，行业伦理规范不能完全交由科技企业制定，社会工作领域应主动出台配套操作细则，重点强化社工AI伦理处置能力培养。芬兰东芬兰大学陈虹霖教授牵头34名跨学科专家研讨重构指标体系，弱化硬性技术门槛，突出数字共情等人本维度，她建议，养老照护领域应开发轻量化、定制化专属AI辅助工具，切忌直接照搬通用大模型。华东理工大学段文杰教授选取134份人工撰写、60份AI生成的服务需求评估文书，明确了人机分工路径：人工智能负责基础信息归集梳理，社工专注挖掘案主深层情绪、设计个性化干预方案。

第三单元由上海师范大学哲学与法政学院副院长杨彩云教授主持。南京大学雷杰教授选取50名社会工作硕士开展对照实验，结果显示，依托智能体开展实训可显著提升学生专业自评水平，同时不受时空限制，容错式练习能够缓解实务演练紧张心理。西南财经大学何龙韬教授推介团队自研轻量化社工智能服务小程序，集成安宁疗护量表测评、救助资源匹配、叙事干预等全链条功能；华东理工大学宋雅君副教授选取28例临床个案，运用三类主流大模型生成干预方案，认为AI可作为辅助工具，但难以适配医院文化环境与临场多变人际场景，人机协同、持续场景调试才是医务社工数字化转型可行方向。

平行论坛共探人机协同发展

华理持续打造AI社工交流创新高地

主题报告之外，会议同步开设平行论坛，围绕人工智能嵌入老年照护、青少年社会工作、社区治理、专业人才培养等细分赛道，针对人机协同服务模式构建、算法伦理管控、数据隐私保护等前沿议题充分交流研讨。

经过深度交流，与会海内外专家形成四点行业共识：人工智能是社会工作提质增效的重要辅助工具，无法取代社会工作以人为本的核心价值，“人机协同、而非机器替代”是行业未来发展主流方向；针对算法歧视、数据泄露、权责模糊等伦理风险，亟需统筹制定社会工作领域统一AI操作规范与约束机制；紧扣中国式社会服务发展需求，加快搭建本土化人工智能社会工作知识体系，依托产教融合模式完善数字化社工人才培养链条；依托高校智库、行业共同体搭建长效跨国、跨区域学术交流平台，持续推动社会工作理论、技术方法与实务模式创新迭代。

另据了解，近年来，华东理工大学社会工作学科锚定新文科建设目标，秉持“融智日新”发展理念，前瞻布局人工智能实验室，常态化开展教师智能技术专项培训，举办数字化社会工作创新赛事，联合产学研单位研发社会工作垂类大模型与专用智能体，迭代优化人才培养方案，产出一批人工智能社会工作领域前沿研究成果。

下一步，该校社会工作学科将持续深化人工智能与社会工作双向融合创新，不断夯实科研、实践、育人基础，力争建成国内领先、具备国际影响力的人工智能社会工作理论研究高地、实践创新阵地与国际交流平台。

通讯员 佘苑 记者 刘时玉