每年春节前夕，“阿姨难找，好阿姨更难找”的感叹总会在上海许多家庭中响起。然而今年，一股来自教育领域的暖流，悄然缓解了部分家政行业的“季节性焦虑”。近日，随着上海开放大学“沪上管家”首期培训班学员结业，60多名家政员带着更系统的专业技能和更温暖的人文关怀，重新出发。

“今年春节，我要和雇主一家去三亚过年。”“沪上管家”首期培训班学员陈永丽感触颇深。经过七个月的学习，她感觉自己完成了一次职业蜕变：能运用营养学知识设计创意三餐，能依据儿童发展心理设计互动游戏，甚至能用科学收纳解决雇主家的宠物毛发困扰……从“家政阿姨”到“生活服务师”，称谓变化的背后，是技能与素养的全面升级。

上海正步入深度老龄化，市民对高品质生活的需求日益增长。以家政行业为例，市场上不缺劳动力，但亟缺高端专业人才。回应这些民生关切，正是上海开放大学作为终身教育平台的职责所在。

当前，国家教育数字化战略深入推进，上海“五个中心”建设蓝图全面展开。身处全国首个“教育数字化转型试点区”，作为服务全民终身学习的“功能性、平台型”新型高校和全国文明单位，上海开放大学迎来了高质量发展的关键机遇。上海“十五五”规划建议中强调的“办好人民满意的教育”“优化终身学习公共服务”“健全覆盖全人群、全生命周期的人口服务体系”等目标，正与学校多年来的探索实践高度契合。

紧扣城市发展脉搏，上海开放大学坚持以“改革赋能、创新提质”为主线，将办学方向深度融入城市战略，进一步服务产业发展、服务美好生活、服务社会治理，以开放融合的姿态、创新育人的模式、数字智能的引擎，奋力书写以一流开放教育支撑社会主义现代化国际大都市建设的生动篇章。

对接新经济，锻造面向未来的“能工巧匠”

产业是城市竞争力的根基，人才是产业升级的关键。上海开放大学主动将“办学链”对接“产业链”，围绕上海现代化产业体系布局，精准培育一线急需、面向未来的应用型与复合型人才。

去年9月，上海开放大学与市总工会联办的“匠心学堂”成为了社会焦点，在三天内吸引了超过1600人报名，学员年龄跨度达40多岁。新开设的“人工智能工匠学历班”同样火爆。“工匠学历班”中拥有大学本科及以上学历者占比近七成，“匠心学堂”的本科生及以上的学员占比则超过八成，他们来自计算机、生物工程、材料科学等不同领域，冒着酷暑前来“充电”，目标明确——紧跟AI浪潮，实现技术深化与职业突破。

与此同时，人才培养的“反哺”效应也在逐步显现。2024年，上海开放大学工匠学院成功入选全国总工会100家重点建设工匠学院，并获得百万元资金支持。学院学员来自航天、船舶、汽车等领域的在职工匠，带着生产一线的真实难题入学，在导师指导下将实践与理论结合，形成创新方案并直接应用于生产，实现了“教学—研创—应用”的闭环。在2025年中国国际大学生创新大赛全国总决赛中，上海开放大学学子顾永豪团队斩获职教赛道金奖，展现了学校鼓励学用结合、以创新解决实际问题的育人成果。这正是学校“学历+技能+创新”培养模式的生动写照。

围绕服务产业发展，学校也进行了一系列系统性布局。一方面持续优化专业布局，归并重叠专业，停招不适需专业；另一方面也敏锐地申请了“护理学”等市场紧缺本科专业，并在多个专业中增设企业定制模块课程，促进产教融合纵深发展。与诸多企事业单位深度合作，建设包括数字服务产业学院、汽车产业学院等特色学院，紧密对接产业需求，促进产教融合走深走实，全年定向招生规模稳步增长。

与此同时，上海开放大学持续以数字化技术赋能教育。学校坚持立德树人，推进“数字马院”建设，并上线“上开智马”AI思政助手。同时，积极探索“人类教师+AI教师”双师课堂模式，开发了63个课程智能体，协同推进AI辅助毕业论文写作等工作，强化AI赋能教育教学全流程与学习支持服务全过程。

聚焦民生关切，织密全龄友好的服务网

教育服务要扎根于市民对美好生活的向往。近年来，上海开放大学针对全生命周期中的关键需求，构建起有温度、有精度的学习支持网络。

“育儿焦虑如何化解？”“青春期如何和孩子沟通？”学校于2020年成立上海家长学校，其“空中课堂”和微信公众号逐渐成为数百万上海家长的“云端智库”。每年的“家长开学第一课”能吸引十多万家长在线观看，“上海家长学校”微信公众号的关注量如今也逼近百万。除了提供在线课程，上海家长学校还构建了覆盖全市的“1+21+X”家庭教育指导服务站点网络，将科学的家庭教育理念与方法送入社区、送到家门口。此外，学校还积极服务“幼有善育”，年均培训托育从业人员超万人次，在线学习规模达百万级，为呵护“最柔软的群体”提供了强有力的专业人才支撑。

在老年教育方面，自2023年上海老年大学划归后，上海开放大学统筹推进老年教育体系建设，已构建起“1所总校+47所分校+65个教学点”的立体网络，年提供学额超5.2万个。针对老年大学热门课程“一座难求”问题，为回应广大老年群体学习需求，2025年10月，上海开放大学与市教卫工作党委新闻中心（上海教育电视台）、上海老年大学广泛凝聚社会力量，创办了2025首届上海老年学习课程展，并推出了上海学习网的升级版“一网通学”移动端。

作为全国首个聚焦老年教育和终身学习领域的主题展会，上海老年学习课程展将“学无界、龄无限”的理念演绎得淋漓尽致，成为老年人的学习盛会和媒体的报道盛宴。近万平方米的展馆内，参观者不时停下脚步，边打卡边体验，亲身感受500余门琳琅满目的特色课程，为自己的晚年生活增光添彩。不仅如此，课程展还吸引来沪参加数字化终身学习国际会议的数百位外国嘉宾，引来频频点赞。课程展人气火爆的背后，不仅是社会力量积极参与老年教育的良好风貌，更是上海老年教育提质扩容、助力银发经济的生动实践。

面对老龄化社会对品质生活的更高需求，学校打造“沪上管家”培训品牌，获批“二级（技师）考站”，累计培养超万名养老服务陪诊师、安宁疗护护理员和金牌养老护理人才。除了传授技能，学校还牵头制定《陪诊师从业技能要求》等团体标准，确立了在民生服务领域人才培养与评价的权威性。

近年来，学校聚焦社会服务载体建设和民生服务品牌打造，在服务市民终身学习和学习型城市建设中的服务力和贡献度显著增强。“一老一小一家一乡”民生服务品牌效应已逐步显现。在上海开放大学党委副书记、校长贾炜看来，深耕民生紧缺领域人才培养，为提升上海城市生活品质贡献力量，学校责无旁贷。

赋能基层治理，培育超大城市精细化管理“专业队”

超大城市的治理犹如绣花，需要精细，更需要专业。近年来，上海开放大学尝试将教育触角延伸至社会治理的毛细血管，为提升城市治理现代化水平贡献教育智慧、培养专业力量。

面对上海超大城市基层治理对专业社会工作者日益增长的需求，学校持续加强“社会工作”专业建设，并将其作为硕士学位点的重点培育方向。学校不仅与上海师范大学联合培养社会工作专业硕士，举办论文研习工坊，更致力于将学术研究与实践创新相结合。相关课程与培训紧密围绕社区矛盾调解、特殊群体关怀、志愿服务组织、社区基金会运作等现实议题展开，旨在培养一批懂理论、精实务、善创新的基层治理骨干。如今，许多毕业生和学员已成为各街镇、社区的“全岗通”能手和社会治理创新的中坚力量。

不仅如此，学校还持续搭建覆盖全市的社区教育志愿服务平台、培育特色品牌项目，大力发展社区教育志愿服务事业。如今，上海全市已组建起一支6万余人的社区教育助学志愿者队伍，下设老年教育、专家进社区、文化艺术普及等八支志愿服务分队，形成了覆盖全市的助学志愿服务网络，成为打通终身教育“最后一公里”的重要力量。

此外，学校充分发挥新型高校的智库功能，连续编制发布《上海社区教育数据手册》等行业报告，参与上海市老年教育高质量发展规划研制；依托上海信息安全与社会管理创新实验室等平台，围绕城市治理难点开展研究，多项成果获省部级奖项。2025年，学校成立“上海国家安全宣传教育研究中心”，将国家安全教育融入社区，探索了社区教育助力群防群治的新路径。

上海老年教育发展研究院焕新升级，“长三角地区开放教育学分银行激励试点”启动，智慧农业团队成果入选“一带一路”十大人工智能应用场景，多位学者入选中国知网“高被引”名单，《开放教育研究》杂志复合影响因子位居全国教育类期刊前列，数字化终身学习领域的国际合作与研究形成品牌……重服务、强贡献，学校近年来强化有组织科研，创新策源能力和服务能级显著提升。

从产业前沿到家庭客厅，从社区网格到城市云端，多年来，上海开放大学的育人足迹已深深融入上海这座城市的成长肌理。在许多市民看来，她不仅是一所大学，更是一个汇聚资源、赋能个体、服务社会的战略性功能平台。上海开放大学党委书记闵辉表示，站在“十五五”的新起点，学校将以深化教育综改为动力，在服务市民终身学习、助力城市发展的道路上，在建设教育强国和教育强市的征途上，奋力书写无愧于时代的“开大答卷”。