“当前，微信公众号已成为中小学校传递信息、展示形象的重要窗口。然而不少学校的微信公众号面临诸多问题：有的像通知机器、内容千篇一律，有的仅单向输出、缺乏互动，还有的定位模糊、内容杂乱。学校微信公众号怎样才能实现“学生爱看、家长关心、社会认可”的传播效果？本刊特编发一组稿件，供校长们参考。

——编者

观点

用叙事重塑学校公众号气质

李晓琦 候雪静

在信息爆炸时代，单纯“告知”与“展示”已难以让学校微信公众号拥有生命力。要实现“学生爱看、家长关心、社会认可”，需要从信息发布中心转变为有温度、有深度的故事讲述者。核心在于运用“叙事”的力量，有选择、有情感、有目的地组织信息，以引发共鸣、传递价值、推动对话。学校公众号可构建3种核心叙事模型。

第一种，面向学生的“微叙事”。学生想在学校公众号上看到什么？绝不是那些千篇一律的会议和喜报。他们渴望看到的，是与“我”有关的真实生活，是以具体场景和人物视角去经历一段历程。由此，运动会报道不再是“我校成功举办第XX届运动会”，而是《百米跑道上，那个追赶自己的少年》；艺术节的推送不再是“节目精彩纷呈”，而是《聚光灯背后：那个为幕布拉绳的女孩和她的舞台梦》。这些微小的故事，让学生产生强烈的代入感，使公众号成为可以亲近、分享并为之自豪的“我们的生活”。

第二种，面向家长的“过程叙事”。打破家长对教育过程“不可见”的焦虑，叙事需要从“结果展示”转向“过程解读”。不只是发布科技节获奖作品照片，而是讲述这个项目从想法到成型的历程；不只是宣布活动成功举办，而是记录学生策划中的困难、解决策略与成长收获。这种叙事回答了家长最关心的问题：“我的孩子在这里得到了怎样的关注、经历了怎样的学习历程。”从而建立起更牢固的家校信任。

第三种，面向社会的“价值叙事”。一所学校的气质，最终沉淀为它的价值追求。社会对一所学校的认可，源于它培养了怎样的人。这就需要我们通过“价值叙事”来提炼和表达学校的灵魂。“价值叙事”不是空洞地喊口号，而是将学校的教育理念融入具体的故事中。学生自发组织环保活动的故事，传递的是“社会责任”价值；校友重返母校的报道，彰显的是“师生关系”价值。持续讲述这些故事，就是在为学校画像，这正是赢得长远社会认可的根本。

“微叙事”构建归属感，“过程叙事”建立信任感，“价值叙事”让学校理念更生动，三者互为补充，共同构成学校公众号的“叙事力”。做好公众号，关键是成为敏锐的故事发现者，用心捕捉、用情讲述师生日常中的动人故事。

（作者单位：北京市海淀区中关村第四小学）

经验

用心方能“圈粉”

范明科

学校微信公众号本应是连接家校社的桥梁，但许多学校的公众号却常常陷入“自说自话”的尴尬。其根源往往不在于技术或投入，而在于是否真正用心经营。

我校也曾经历过类似情况。起初，我们的公众号内容很全面：领导视察、获奖通报、安全须知样样俱全，却点击率低迷。一场我们眼中精彩的校园艺术节推文反响平平，而某次偶然抓拍到的教师课后耐心辅导学生的背影，配几句朴实文字，却在家长群流传并收获许多真诚的留言。这一“冷”一“热”让我们反思：是否太执着于展示“我们认为重要的”，而忽略了师生、家长真正关切的，缺了人情味？

痛定思痛，我们从宣传思维走向服务与对话思维，从细微处着手实践。第一，让通知软着陆，为制度赋予温度。学校的通知不可或缺，但能否换种表达方式？我们将生硬的“关于……的通知”，改为“给亚沙城学子的一份假期安全锦囊”“秋季开学暖心指南”等标题。内容上减少公文式的条条框框，增加场景化温馨提示。例如，关于预防流感的通知，我们联合校医室推出“健康小卫士”主题，由学生志愿者出演短片，演示洗手步骤、戴口罩方法，后台反馈热烈。这让我们看到，即使是功能性内容，采用大家喜闻乐见的形式，传播力和接受度也会大大提升。

第二，镜头向下，讲述“角落里”的故事。我们不再只追逐那些盛大活动与光鲜奖项，而是将镜头对准平凡的日常，开辟“微光”专栏，记录不起眼却动人的瞬间。一期关于食堂厨师“王叔叔”的推文，出乎意料地“破圈”，家长纷纷点赞感谢这位“幕后英雄”。这传递的人文关怀，比任何口号都更有说服力。

第三，开放麦克风，从独白到合唱。公众号不应只是校方的“传话筒”，更应是师生、家长的“发声台”。我们推出低门槛互动方式：征集“最美校园角落”摄影作品，由学生投票评选；针对“如何管理手机使用”等话题，刊登学生、家长短评。对于所有留言安排专人梳理并及时回复。虽增加了工作量，但被看见、被尊重的体验，让公众号成为了解学情、家校沟通的有效渠道。

转变中虽有挑战，但我们体会到：不必追求日更，但求篇篇用心，不必面面俱到，但求击中一点。唯有“用心”二字，方是抵达受众内心的最近距离。

（作者系山东省烟台市海阳市亚沙城初级中学党支部书记、校长）

学校公众号要充满温度

杨晓波 朱跃利 鲁家宝

在数字化浪潮下，微信公众号已成为中小学校不可缺少的传播平台，然而，部分学校公众号却逐渐演变为冰冷的“通知机器”。我们通过3个维度的改革创新，让微信公众号成为有温度的凝聚师生、连接家庭、辐射社区的“连心桥”。

维度一：让内容“活”起来。改革，首先从告别内容刻板、形式单一、生硬的“文件体”开始。我们组建了由师生、家长志愿者组成的“校园故事采编”团队，激励他们深入校园、家庭、社会的每个角落，捕捉那些闪光的日常，构成公众号最动人的素材。集团各成员校开设“学生说”“我的校园日记”等专栏，让学生用文字、语音、短视频记录自己的思考与成长，也让家长更真切地感知孩子在校园里的状态。每周五的“小记者直播间”备受期待：学生担任小主播，采访校园新鲜事；四年级的“问题研究室”负责收集同学们的“奇思妙问”，再由学科教师在公众号里解答，让公众号成为学生表达、发现和探索的乐园。

维度二：让参与“热”起来。有温度的公众号绝不能是学校的“独角戏”，我们将其升级为深度互动平台：在活动预告后开设“留言征集区”，邀请家长、学生或社会志愿者建言献策；展示学生作品后发起“最佳创意”投票，鼓励学生分享创作心得；定期设置“校长、教师答疑”专栏，回应家庭教育困惑，推动协同育人；根据时节，推出“家庭任务卡”栏目，如秋分时推送《和孩子一起“立蛋”挑战》，将家校共育转化为可操作的亲子活动。如今该栏目的参与率已超过70%，越来越多的家长从“旁观者”转变为“合作者”。

维度三：让体系“立”起来。为避免公众号内容杂乱无章，我们系统规划了特色鲜明的品牌栏目体系：“知行课堂”展示学生项目式学习成果，“师者匠心”讲述教师的教育故事与专业思考，“家校共育”分享家庭教育理念与方法，“校园微发现”用镜头捕捉那些容易被忽略的校园之美。各栏目有固定风格与推送节奏，让用户养成阅读习惯。我们还将内容拓展至社会空间，如邀请社区民警讲解安全常识等。体系化的栏目内容不仅丰富了公众号的视角，更让学校教育与社会生活无缝衔接，极大地增强了内容的感染力、亲和力与辐射力。

（作者单位：云南省昆明市东川区第五小学教育集团）

让公众号成为学校精神“数字载体”

雷振中

我校微信公众号曾记录下温暖一幕：筹备活动期间，一名四年级男生默默修补破损的装饰字体。家长志愿者捕捉到的这一片段，引发了广泛共鸣。这个微小的故事，映照出学校微信公众号应有的深层价值——它不应只是信息的“公告板”，更应成为连接家校社、滋养学生成长的“价值枢纽”。

优秀的学校公众号，是学校精神气质最鲜活、最直观的“数字载体”，传播的不仅是信息，更是学校的教育哲学和育人文化。基于我校“行大道，做主人”的办学理念，我们始终致力于将公众号打造成线上育人共同体，使其在协同育人中发挥“枢纽”作用。

我们着力推动公众号成为价值引领的“透视镜”。打破“仅展示成果”的固有模式，重点呈现价值观念在学生心中萌芽、生长与践行的完整历程。例如，围绕“红旗渠精神”，我们打造了“大思政课”体系，具体从3个层面推进：一是精神内核与教育实践深度融合，教师分享家族修渠故事、交流育人案例，将“自力更生、团结协作”的精神转化为班级管理和课堂教学的实际行动；二是多学科协同发力，语文、科学等教研组针对同一主题开展集体备课，借助微课、沙画等形式，让精神具象化、课堂生动化；三是沉浸体验引发共鸣，通过观影、修渠亲历者现场讲述等方式营造氛围，推动红色基因融入育人全过程。在公众号发布这些内容的同时，我们还开设“家长微课堂”专栏，定期播发“亲子小故事”，让价值观教育从校园延伸到家庭。

价值观引领，更蕴藏在校园生活的细微之处。那些安慰同伴的“心灵伙伴”、陪伴晚归孩子的党员志愿者、坚持垃圾分类的“环保小卫士”，都是我们镜头下的主角。我们不仅报道高光时刻，更捕捉一线教师日常教学中的耐心、与学生谈心的真诚、教研中的专注，这些真实故事，共同构建起充满正向力量的线上人文环境。

通过这些实践，我们深刻体会到，当公众号叙事与育人内核同频共振，便超越了信息传递的层面，升华为价值塑造的重要场域。运营好学校公众号，本身就是对育人初心的持续叩问，不仅考验着技术应用能力，更检验着教育敏感度、叙事创造力与共情智慧。当我们真正将其视为落实立德树人根本任务的战略支点，而非单纯的宣传工具时，它必将为我们开辟一片更具凝聚力、感召力和生命力的教育新天地。

（作者系河南省安阳市人民大道小学党总支书记）

建言

给校园公众号装上“用户视角接口”

刘和平

不少中小学微信公众号的运营逻辑是“学校要发什么”，通知、活动一股脑推送，结果成了自说自话的“通知栏”。我校的公众号也曾这样“单向输出”，直到我们给内容装上3个“用户视角接口”，才让它从“学校的公众号”变成“师生家长的公众号”。

接口一：给教师专业内容加个“家长看得懂”的翻译键。之前推送“新教师课堂竞赛”，通篇是教学模式、环节设计，家长直呼“看不懂”“和我孩子有啥关系”。后来我们加了“翻译键”：在推送里附上“孩子课堂变化对照表”，左边是竞赛前“老师讲得多、孩子被动听”，右边是竞赛后“孩子设计‘餐厅文化墙’”，末尾补充“您可以问问孩子：最近课堂里有没有自己设计任务的环节？”同样是教师培训内容，阅读量翻倍。因此，推送教师教研内容时，别只说“老师学了什么”，要讲“孩子课堂里多了什么”。

接口二：给学生活动加个“学生能参与”的互动键。之前推送“课本剧比赛”，只是发获奖名单和照片，学生觉得“和我没关系”。现在我们加了“互动键”：推送比赛成果时，同步发起“下一场课本剧‘我来选剧本’”投票，选项是《岳阳楼记》和《昆虫记》，并说明“得票最高的剧本，将由全校学生报名参演”。原本“少数人”的比赛，变成“多数人”的参与——300多名学生参与投票，报名参演人数是往届的3倍。因此，推送学生活动时，别只展示结果，要预留参与入口。

接口三：给学校工作动态加个“社会能共鸣”的共情键。之前推送学校帮扶工作时，只发布“下校诊断、送教”的简报，读者会觉得这是“学校的事”。现在我们添加“共情键”：推送中附上“两地学生的同题作业”——我校学生写“校园里的桂花树”，受帮扶校学生写“山坡上的核桃树”，配文“我们分享了校本课程资源包，也收到了他们的观察笔记”。原本的帮扶工作，变成两地学生的联结故事。因此，推送学校对外交流时，别只说“工作”，要讲“人的联结”。

校园公众号的核心，从来不只是展示学校。给内容装几个“用户视角接口”，把“学校要发的”翻译成“用户想看、能参与、有共鸣的”，就能让公众号从“通知栏”变成师生家长都愿意打开的“联结器”。

（作者系湖南省湘潭市雨湖区建元中学党支部书记、校长）

不能让运营公众号成为教师负担

彭斌

中小学微信公众号已成为不少学校的标配，但繁荣表象下，公众号运营正成为一线教师的“指尖负担”。这一问题若不解决，不仅消磨教师积极性，更难以让公众号成为连接家校社的新场域。

不少学校公众号的日常维护落在少数年轻或熟悉技术的教师身上，他们在完成教学任务外，还需承担策划、采写、编辑、排版等工作。更有学校为追求阅读量、点赞数，硬性要求教师转发、动员家长互动，加重了各方负担，扭曲了家校沟通的本质，导致公众号内容僵化、互动虚假。问题的根源是学校管理层的认知偏差：将公众号简单视为宣传任务或技术活，而非需要专业支撑的育人事业。一些教师由于缺乏传播技能系统培训，面对层层加码的任务和内容生产压力很大。“只用不培”的管理模式，让公众号成为教师的焦虑与负担。

破解这一难题的关键，是从管理机制重构入手，推动公众号运营从“个人兼职”走向“团队事业”，从“被动负担”转化为“专业赋能”。

一是建立部门责任制。将学校重大活动、特色课程、年级动态等内容生产职责，明确分配至德育处、教导处、学科组及年级组，由其提供核心素材与初稿，宣传团队负责统筹编排。这既分解了个人压力，又让公众号的内容扎根各个育人现场，实现“百花齐放”。二是构建“选育管用”全链条团队：“选”，公开招募有兴趣、有潜力的教师，组建跨学科、老中青结合的稳定团队；“育”，定期开展专项培训，邀请专家讲授叙事方法、视觉设计，提升团队的专业素养；“用”与“管”，即让运营团队深度参与学校重大活动的全过程策划与报道，在实践中锻炼。同时建立“三审三校”流程，将公众号运营工作纳入校级表彰奖励体系，让付出获得认可。三是校长提供专业支持。校长要明确公众号的首要功能是服务师生与家长，内容导向从“我们想宣传什么”转向“家长学生需要什么”。积极整合资源，为团队配备必要的场地和设备支持，保障其合理的创作时间，对于复杂的视频制作等，引进外部支持或以人工智能技术赋能，让教师聚焦教育内涵的挖掘与叙事呈现。

当学校管理层有意识地破除“指尖上的形式主义”，为运营团队提供专业赋能，学校公众号才能真正摆脱“任务”属性，成为教师乐于参与、善于创造、能有获得感的共育平台。

（作者系华南师范大学博士研究生、广东省广州外国语学校校长）

众议

贵州省织金县后寨乡务安小学校长晏富：我总跟老师们说，我们的公众号不求粉丝量、阅读数，只要能让在外的父母看见孩子成长，让老人知道学校在守护文化根脉，让孩子为自己的成长骄傲，便足够了。

重庆市巴蜀小学校副校长陈怡：在注意力稀缺的时代，“美感”本身就是吸引力。我们致力于将每篇推送都打造成一个微型视觉作品，建立品牌视觉体系、注重图文融合、巧用工具提升质感，提升整体阅读体验的精致度和趣味性。

新疆乌鲁木齐市第二十二小学校长张莉：学校公众号的核心价值，

不在于它有多精美、多及时，而在于它是否真诚地映照着这所学校里“人”的成长。它不必是完美无瑕的“宣传片”，而应是一部由师生共同主演、真实生动的“纪录片”。

山东省嘉祥县卧龙山街道明德小学副校长高振荣：农村孩子的世界，是田间的庄稼、院中的家禽、路边的草木。我们发起“我的田间日记”等征集活动，鼓励学生用文字写乡土、用镜头拍乡土，久而久之，学生盼着看公众号里的同伴作品，更盼着分享自己的乡土故事，原本“与己无关”的公众号，成了孩子们展示自我的舞台。